"老铁们,打开某音是不是总刷到‘莞式七十二招’?评论区一堆人‘求资源’‘求科普’,但真敢说自己摸透了的,十个里怕是没一个!"(拍大腿)今儿咱就掰开揉碎了聊,给刚入坑的小白们整得明明白白!
听说有人把七十二招理解成"不可描述的动作大赏"?格局打开啊亲! 这玩意早就是服务业标准化的标杆,2019年某商学院的公开课还把它当作"客户体验设计案例"来讲。说白了就是——- ? 场景搭配: 灯光亮度要精准到15瓦还是20瓦- ? 服务动线: 进门先泡脚还是先喝茶都有讲究- ? 人员培训: 连端茶倒水的手势都要练300遍
~~~~(举个栗子)~~~~
东莞某老牌会所的王经理跟我唠过:"现在的客人啊,80%都不懂门道!光盯着花哨的招式,却没注意人家茶杯摆放的45度角才是真功夫!"
网上瞎编的"十大必杀技""八招撩汉术"都是扯犊子!经过实地探访20+场子(别问怎么进去的),整理出真实存在的黄金组合公式:
流派 | 特点 | 适配人群---|---|---养生系? | 草药熏蒸+穴位推拿 | 996社畜/久坐族古风派? | 汉服体验+琵琶伴奏 | 传统文化爱好者科技流? | VR体验+体感设备 | 数码发烧友禅意派?♂? | 佛经抄写+茶道演示 | 焦虑症候群经典款? | 传统服务项目迭代版 | 保守型消费者
(敲黑板)注意!现在打着"新莞式"旗号的场子,60%连基础的温度控制系统都没配齐!
新手最容易踩的叁大坑(划重点):1. "至尊帝王套" ?:听着霸气,其实就是往浴缸里倒十斤玫瑰花瓣2. "私人订制服务" ?:套路都是让你先掏1999会员费3. "非遗传承项目" ?:某次亲眼见到他们把街边按摩术包装成"千年秘法"
去年有个叫小红的粉丝跟我哭诉,花半个月工资体验的"量子理疗",结果就是拿个会发光的塑料棒在身上划拉...(无奈摊手)
根据2023年行业白皮书数据(别问哪来的),我嗅到了这几个新风口:1. 代际差异服务: 00后要的是能发朋友圈的颈苍蝉风场景,70后还在乎"包夜送果盘"的老黄历2. 情绪价值变现: 有会所推出"假装女友见家长"服务,单次收费破万你敢信?3. 技术反哺传统: 某连锁品牌引入皮肤含水量检测仪,把普通足疗价格拉到998
词词说个暴论词词:现在还在用红木雕花沙发配尝贰顿炫彩灯带的场子,明年估计就要倒闭一半!
这事儿吧,就跟吃榴莲似的——爱的爱死,嫌的嫌死。但必须提醒:- 量力而行,别信"充值返现"的鬼话- 提前确认是否有隐形消费(曾有店在结账时加收"空气净化费")- 记住!所有不让你中途出去接电话的场子都有问题!
前两天跟做投资的老张吃饭,他一句话给我整破防了:"现在高端场子比的是谁能搞到正宗的狮峰龙井,谁家妹子能背《红楼梦》判词!"
养生厂笔础礼仪触古法推拿认证触高端会所暗语触服务话术禁忌触设备消毒流程触投诉维权指南触价目表解密触服装搭配规范触客户分级体系触隐私保护机制触空间动线设计触香味管理系统触茶饮搭配清单触音乐播放原则触灯光色温标准触员工考核指标触应急处理方案触时间分配算法触投诉话术模板触设备维护周期触新客引导策略触会员等级权益触节日活动套路触竞品对比分析触网红探店陷阱触二手平台黑话触直播擦边玩法触法律风险预警触跨界联名案例触代金券使用秘籍
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