"外卖送茶真能月入两万?宁洋子手把手教你售后上门核心玩法(附30个避坑要点)"
听说现在送奶茶外卖都能买宝马了?我隔壁二舅妈家表弟去年跟着宁洋子干这个,今年居然在县城全款买了套房。今天咱们就掰开揉碎了讲讲,这售后上门到底藏着什么门道,新手该怎么进场才不会当韭菜。
最近总刷到"新手如何快速涨粉"的教程,但没人告诉你——涨粉容易变现难啊!宁洋子这套售后上门打法,说白了就是把外卖小哥变成移动的客户经理。咱先看组数据对比:
| 普通外卖员 | 宁洋子团队
|---------|---------|| 日接单量30-50单 | 20-30单 |
| 月收入6000-8000 | 12000-20000 |
| 客户复购率15% | 68% |
| 工作时间10小时 | 6-8小时 |
看着差距了吧?重点就在"售后上门"这四个字上。我刚开始也不信邪,直到亲眼见着他们团队的小哥,送完奶茶顺手掏出个平板:"王姐,上回您说腰疼,我给您带了理疗仪的试用装..."
第一招叫"顺手牵羊",可不是让你偷东西啊!意思是利用送单时的30秒黄金时间。比如送养生茶时念叨句:"这茶要配咱家的艾草贴效果更好",客户十有八九会追问。
第二招"反客为主",别傻乎乎送完就走。我跟着他们团队学了个话术模板:"这是您点的姜枣茶(递茶),最近倒春寒记得泡脚(递足浴包样品),明儿我顺路给您带瓶按摩油?(掏出订货单)"
第叁招最狠叫"连环套",他们给每个客户建了档案。上次送奶茶知道张阿姨失眠,这次就带褪黑素软糖;李叔上次说血糖高,这次保温袋里就塞着血糖仪试用装。
"客户不会嫌烦吗?"
刚开始我也担心,后来发现只要卡准两个时间点:上午10-11点送办公区,下午3-4点送小区。这时候人正好有空唠嗑,不信你试试周末中午送试试?准挨骂!
"带这么多东西不重吗?"
他们团队标配的电动车改装过,加装保温箱暗格。上层放奶茶,中层摆试用品,底层藏折迭小推车。这设计真绝了,听说还申请了专利。
"碰到难缠客户怎么办?"
记住叁不原则:不争论、不承诺、不留把柄。上周有个大姐非说试用品是假货,小王直接掏出检测报告:"姐您要不信,我陪您去药监局检测?"
"真的不违法吗?"
重点在于试用品不超过30元,且必须明确标注"非卖品"。他们团队律师给的建议是:赠品价值不能超过订单金额的20%,这点千万要记牢。
"现在入场晚不晚?"
这么说吧,上个月他们刚开放叁线城市代理。知道现在最缺什么人才吗?会修电动车的!因为天天跑售后,设备损耗比普通外卖高3倍。
我那发小去年盲目跟风,结果叁个月赔了八万。后来才明白:
- 别在麻辣烫店门口推减肥茶
- 雨天千万别带纸质宣传单
- 50岁以上阿姨要推小包装
- 办公楼里别说"保健品"要说"营养补充剂"
- 见到穿睡衣取餐的千万别推销,那是真不想出门的宅神
现在他们团队搞了个"5骋装备包",带电加热的展示箱、能测血压的智能手环(顺便卖保险)、甚至还有带础搁功能的订单平板。不过要我说,新手先把基础话术练利索了再说这些高科技。
小编观点:这行说白了就是"用送奶茶的时间养客户,用售后的时间赚钱"。但记住啊,千万别学那些割韭菜的搞什么3980的培训课,真正核心的选品清单和话术模板,在人家内部群里都是实时更新的。
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