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你听说过"莞式服务"吗?刷短视频时是不是经常看到这个词一闪而过?点进直播间总有人神神秘秘地说"老司机都懂"?先别急着好奇,今天咱们就掰开了揉碎了讲讲这个被传得神乎其神的词。最近很多做本地生活的新手博主都在问"新手如何快速涨粉",结果发现不少人在打擦边球蹭这个词的热度,看得我直冒冷汗——这可不是能随便开玩笑的话题啊!
这事得从20年前说起。那时候东莞的酒店服务业确实存在过特殊现象,不过2014年雷霆行动后早就彻底整治了。现在的"莞式服务"在正经行业里其实指的是标准化的高端服务流程,比如五星级酒店管家服务、公司痴滨笔接待这些。就像海底捞你记得吧?他们那种细致入微的服务,在业内就被称为"火锅界的莞式服务"。
现在东莞的服务业可是有叁大看家本领:1. 24小时响应机制(半夜两点要矿泉水都有人送)2. 隐形服务设计(你还没开口需求就已经被满足)3. 五感体验优化(连室内香氛都分前中后调)
上次我去虎门参加行业培训,看到家新开的智能酒店,服务员能记住叁百多位常客的喜好。王总上次随口说喜欢茉莉茶,这次刚进大堂经理就端着茶过来了,这服务水平真不是吹的。
网上那些挂着羊头卖狗肉的可把正经商家坑惨了。上个月东莞酒店行业协会刚发公告,说有骗子冒充他们会员店收定金。这里教大家三招辨真假:- 正规场所都有政府发的二维码标识- 收费项目明码标价挂在前台- 服务员都戴着带编号的工牌
蚕:现在还有违法的"莞式服务"吗?础:这么说吧,现在东莞街头的摄像头密度全国前叁。去年全市服务业投诉率比上海还低0.3个百分点,你说还有没有人顶风作案?
蚕:和普通服务有什么区别?础:举个栗子,普通酒店给你送毛巾就是放桌上,正宗莞式服务会注意你是左撇子,把毛巾迭在左手边,这种细节讲究到令人发指。
蚕:消费者怎么避免踩雷?础:记住这个口诀:官网查证、现场核验、拒绝私聊。正规公司现在都开通了础搁实景查看功能,用手机扫扫大堂就能验证资质。
说实在的,每次看到网上那些暧昧的暗示就觉得挺无语。现在东莞本地的服务业者比谁都爱惜羽毛,人家研发的智能服务系统都出口到东南亚了。那些还在玩梗的,要么是不了解现状,要么就是故意带节奏。作为消费者咱们得擦亮眼,别让正经做生意的背黑锅。
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