“上门服务”这几年火得不行,尤其是东郊到家这种平台,广告铺天盖地。但你是不是心里打鼓:这玩意儿到底靠不靠谱啊? 钱花了会不会变冤大头?师傅万一划花地板咋整?别慌,今儿咱就掰开了揉碎了聊!
简单来说,东郊到家就是个“跑腿平台”,专攻家政、维修、搬家这些脏活累活。你下单,他们派师傅上门。但重点来了! 这类平台有个通病——加盟制导致服务参差不齐。我特意查过,东郊到家官网挂着营业执照和滨厂翱认证,大面儿上算正规军。不过…加盟师傅的水平嘛,全看人品!
有朋友吐槽过:“上周叫了个空调清洗师傅,工具倒是全乎,结果洗一半管子漏水把墙面泡了!”可也有人夸:“上回马桶堵了,师傅半小时搞定,还教我怎么保养。”
说白了,平台资质是基础,实操还得看具体接单的人。
东郊到家的定价属于“中等偏上”,比路边摊贵,但比高端连锁便宜。举个?:
- 日常保洁:80元/小时(市场价70-90元)
- 深度清洁:150元起(市面价130-180元)
- 家电维修:上门费100元(通常80-120元)
划重点: 它家经常搞促销!新人首单能砍30%,老用户偶尔还能抽到半价券。有个省钱诀窍——别挑周末高峰期下单,工作日上午通常便宜20%!
为了写这篇文,我潜伏了十几个业主群扒反馈,发现两极化特别严重:
- 好评代表李小姐: “独居女生叫过5次保洁,每次大姐都自带鞋套,擦完还会顺手把垃圾桶套上新袋子!”
- 差评代表张先生: “搬家师傅把电视屏幕磕裂了,客服拖了半个月才赔钱,心累!”
更有意思的是,家电维修类的投诉率是保洁的3倍! 这也正常,技术活儿更考验师傅经验。
据内部人士透露,东郊到家今年投诉率最高的叁大问题是:
1. 家电维修返工率22%
2. 退单扣款纠纷占比35%
3. 临时加价投诉暴涨180%
不过有意思的是,北京、上海的用户满意度比二叁线城市高17%,估计和监管严格有关。
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独家见解: 有3个保洁大姐私下跟我说,其实她们更愿意接私人单(不用给平台抽成25%),但普通人很难辨别对方是否靠谱。所以建议——首次服务还是走平台,觉得师傅不错再私下约,但记得签简单协议!
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